결제·환불정책

이 정책은 솔바이트(SOLBYTE)(이하 “회사”)가 제공하는 ThreadPick 유료 요금제의 결제, 요금제 변경, 해지, 청약철회와 환불에 관한 사항을 정합니다.

• 요금제별 가격과 제공 범위는 요금제 화면에 표시된 금액(부가세 포함)을 따릅니다.
• 유료 요금제는 월 단위 정기결제입니다. 처음 결제한 날을 결제일로 하여 매월 같은 날 등록한 카드로 자동 결제됩니다. 결제일이 없는 달(예: 31일)은 그달 말일에 결제됩니다.
• 결제는 결제대행사(포트원·토스페이먼츠)를 통해 이루어집니다. 카드번호 등 결제 수단 정보는 결제대행사의 결제창이 직접 받으며 회사 서버를 거치지 않습니다. 회사는 결제대행사가 발급한 자동결제용 식별값(빌링키)과 카드사명·가려진 카드번호 끝자리만 보관합니다.
• 결제 전에 금액·결제 주기·해지 방법·환불 기준을 화면에 알리고, 이용자가 동의한 경우에만 결제합니다.
• 사용 한도(글 만들기·제품 알아보기)는 결제일부터 한 달마다 다시 채워집니다.

• 올리기(더 비싼 요금제로): 즉시 바뀌고, 이번 결제 기간 중 남은 기간만큼의 차액만 바로 결제됩니다. 결제일은 바뀌지 않습니다. 차액은 10원 단위로 버리며, 100원 미만이면 결제하지 않고 올려 드립니다.
• 내리기(더 싼 요금제로): 다음 결제일부터 바뀝니다. 그때까지는 지금 요금제를 그대로 쓰며, 이미 결제한 금액은 돌려드리지 않습니다.
• 예약한 내리기·해지는 다음 결제일 전까지 언제든 취소할 수 있습니다.

로그인 후 요금제·결제 화면에서 언제든 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제가 이루어지지 않고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 그대로 쓴 뒤 무료 요금제로 바뀝니다.

카드 한도 초과·유효기간 만료 등으로 정기결제가 실패하면 3일 동안 유료 기능을 그대로 쓸 수 있고, 그동안 하루 한 번 다시 결제를 시도합니다. 이 기간에 요금제·결제 화면에서 카드를 바꾸면 바로 다시 결제됩니다. 3일이 지나도 결제되지 않으면 무료 요금제로 바뀌며, 저장한 데이터는 지워지지 않습니다.

• 결제 후 7일 이내이고 그 결제 기간에 글 만들기·제품 알아보기를 한 번도 쓰지 않았다면, 요금제·결제 화면에서 직접 전액 환불을 받을 수 있습니다. 환불하면 무료 요금제로 바뀝니다.
• 글 만들기·제품 알아보기는 요청하는 즉시 AI 비용이 발생하는 디지털 서비스입니다. 이를 이미 사용한 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 사실을 결제 전에 알립니다. 이 경우에도 해지하면 다음 결제는 이루어지지 않습니다.
• 회사의 잘못으로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우(장애 등)에는 사용 여부와 관계없이 이용하지 못한 기간에 대해 환불하거나 이용 기간을 늘려 드립니다.
• 환불은 결제한 카드의 결제 취소로 이루어지며, 카드사에 따라 반영까지 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다.

요금제 가격을 올리는 경우 적용일 30일 전까지 이메일과 서비스 화면으로 알리며, 이미 결제한 기간에는 소급 적용하지 않습니다. 이용자는 변경 전에 해지할 수 있습니다.

결제마다 결제대행사가 발행한 영수증을 요금제·결제 화면의 결제 내역에서 볼 수 있습니다. 결제·환불 기록은 관계 법령(전자상거래법)에 따라 5년간 보관합니다.

결제·환불 관련 문의는 aprkaos1234@gmail.com로 연락해 주세요.

설정에서 회원탈퇴(계정 삭제)를 하면 구독과 결제 정보(빌링키)도 함께 삭제되어 이후 결제가 이루어지지 않습니다. 이미 결제한 기간에 대한 환불은 위 6항의 기준을 따르므로, 환불을 원하면 탈퇴 전에 요금제·결제 화면에서 먼저 신청해 주세요.